“我的腿脚一直不方便，平时很少出门，医保局的工作人员就主动提供居家上门服务，提供必要的辅助工具，既帮我解决了问题，又解除了我的心头患。”每次说起长期照护服务，家住江苏省如皋市如城街道城南社区皋南二组团陈秀英老人，总是会心一笑。这是如皋市在主题教育中突出解决群众身边小事急事难事的缩影。

第二批主题教育开展以来，如皋市坚持把办实事、解难题贯穿主题教育全过程，通过实施问需工程、“一周一楼”议事、机关领题答题，察民情、解民忧，以服务群众的温度检验主题教育的深度。

大力实施问需工程，通过“走访入户+座谈交流+问卷调查”的方式，从作风建设、环境整治、移风易俗、矛盾化解等10个指标22个方面，全方位了解群众所思所想所盼，推动问题反映有路径、问题发现有方法、问题解决有保障。

针对老旧小区基础建设破损、居民需求多元化等现状，创设“一周一楼”议事工作法，社区“两委”成员走进小区网格服务驿站，分楼栋召开业主座谈会，与居民开展面对面交流，倾听居民的问题意见，及时梳理解决社区居民关心关切问题，变“坐等上门”为“主动登门”，不断增强网格服务管理的精准性和及时性。

聚焦群众办事难，探索建立“群众点题+机关领题答题”工作模式，针对群众反映突出、提供难度大的高频政务服务事项，率先推出“零材料办”服务，涉及18家部门（单位）81项服务事项，涵盖市场准入、社会保障、民生服务等多个方面，大大减轻企业、群众的办事负担，有效提升为民服务的办事效率。截至目前，已累计化解矛盾问题3057个、解决民生实事2275件。

　　（皋组轩）