“大爷,我们是瓦窑村网格员,我们上门宣传防诈骗知识的。”“大妈,明天是我们的党群服务集市日,欢迎你们来赶集。”……从政策宣传、诉求反馈,到上门服务、纠纷化解等,这些都是扬州市邗江区瓦窑村网格服务工作人员的日常,他们共同描绘着瓦窑村村民安居乐业、和谐幸福的美好画卷。
近年来,邗江区深入推进“精网微格”工程,积极探索党建引领网格化服务新路径,在瓦窑村等村(社区)落细落实“心服务·邗我办”点亮心愿工程,让村民切身感受到网格服务带来的获得感,推动基层治理迈上新台阶。
基层治理有精度,织密网格“党建领航”。始终把党建引领作为推动基层治理的总抓手,按照“网格建在支部上、力量汇入网格中”的思路,整合集中网格力量,不断优化网格服务网络。瓦窑村党委结合现有网格3个、微网格10个,积极构建“村党委+网格员+小组长+志愿者”四级联动服务体系,同时广泛吸纳物业、退休党员等力量,不断延伸服务链条,织密服务网络。此外,通过发放工作手册及开展业务培训等方式,不断深化落实网格员队伍常态化培训,强化瓦窑村网格员队伍建设,切实促进网格员队伍专业技能和个人素养双提升,推动网格为民服务提质增效。
办理实事有力度,畅通解忧“绿色通道”。积极发挥网格员“人熟、地熟”的优势,通过入户走访、上门服务、微信联络等方式,靠前了解村民需求,“线上+线下”充分收集“民意清单”,细心了解居民群众的所需所想、实际困难、居住环境等,实现“有事解忧愁,无事勤走访”,形成“发现—上报—处理—反馈”的闭环管理流程。2024年,瓦窑村党员干部和网格员通过走访,有效办结了村民反馈的关于和美乡村项目、特色田园、道路改造提升、非机动车停车棚、党群服务中心等多方面的“民情反馈”15条,有效化解村民各类矛盾20余件,真正做到村民需求事事有着落、件件有回音。
惠民服务有温度,精准匹配“幸福满格”。通过链接党建“朋友圈”资源,深化“网格+服务”模式,以网格为依托,以活动为载体,实现网格与村民、村民与村民间的良性互动,让服务更精准对接村民多元化的需求。2024年,瓦窑村根据邗江区“网格四季行”系列活动实施方案,组织开展“网格四季行”系列活动15次,内容涉及各类政策宣传、健康讲座、爱心义诊、入户走访、上门服务、文化宣传等多个方面,重点关注辖区“一老一小”,逐步实现网格服务全方位、全覆盖、全龄化,进一步增强广大村民的认同感、获得感和满意度。
(邗组宣 倪茹婕)