近日，江苏昆山市出台《高层次人才“一站式”服务实施办法》，建立健全“一站式”服务、联席会议和督查反馈“三项制度”，用“保姆式”“专业级”贴心服务确保高层次人才在昆山工作安心、生活舒心、创业顺心。从居留和出入境签证办理、驾驶证换发、社保医保，到子女入学（园）、购房安居、旅游出行，再到项目申报、公证办理、法律服务、金融服务、政策服务等，“一站式”服务内容应有尽有，可谓“事无巨细”“全链覆盖”。

在昆山市科创办统筹协调下，以昆山市人才科创发展服务中心为依托，昆山建立科创服务“一键呼叫”制，设立高层次人才服务专窗及服务专线，整合协调各部门资源，设立绿色服务通道，明确服务项目、服务内容、服务举措、办理流程、办结时限、办理地点、办理人员、联系方式等，为高层次人才提供政策咨询、待遇落实、服务办理等“一站到底”的“一对一”个性化服务。围绕科创人才、科创企业全生命周期，集成全市人才科创资源，提供专业化咨询及培训、融资辅导及需求解决等无限不循环服务内容。“根据高层次人才服务事项类别、具体情况和部门职能职责，中心在不能直接办理时，将与各职能部门服务专员对接，为高层次人才开通绿色通道，让高层次人才最大程度‘省时省力’，一心一意搞研究、心无旁骛谋发展。”昆山市人才科创发展服务中心相关负责人表示。

在昆山市人才科创发展服务中心组织的一次企业座谈会中，一家从事测试平台设计及集成服务的企业提出融资需求，急需申请金额200万元左右的“昆科贷”用于为“战略级”产品开发专业测试平台。中心第一时间启动高层次人才“一站式”服务响应机制，指派专人专员，通过多渠道跟踪服务，助力企业顺利获评科技型中小企业并加入“昆科贷”白名单，获得银行放贷150万元，确保实验室项目顺利上马。

昆山还针对高层次人才服务需求，汇编发布服务清单，并不断完善高层次人才服务线上平台，通过“昆山科创”微信公众号、“昆企通”企业服务枢纽平台等“云”服务矩阵，建设高层次人才信息库，集成高层次人才政策服务、生产服务、生活服务资源，打造互联互通、资源共享、网上办理的“一站式”线上服务平台，对高层次人才服务需求进行快速精准“画像”，大力提高服务效率和精准性。

力福建材（昆山）有限公司是一家生产新型建筑材料的科技型企业，受疫情影响，公司引进的外籍人才无法及时出境办理工作签证，眼看合法居留时间临近，紧急向昆山市人才科创发展服务中心求助。中心第一时间安排专员指导企业根据申请工作许可新要求准备相关材料，同时联动市科技局向市公安局出入境出具情况说明，帮助其快速办理工作许可证，解了燃眉之急。

据悉，自2019年8月对外服务以来，昆山市人才科创发展服务中心紧紧围绕建设国家一流产业科创中心主线，整合人才科创资源，集成人才科创服务，打造“5A”级人才科创服务机制。目前，已累计办理外国人来华许可25240件次，高层次人才生活服务1863件，初审受理各类人才计划1164件，让科创服务成为昆山向人才发出的最好“邀请函”。在今年昆山人才科创企业专项服务月启动仪式上，创新推出“企业乐创包、金融助力包、人才优享包”三大服务包，为人才在昆山创新创业提供全方位、全领域的呵护与支持，并发布全国县级市首批31项“免申即享”惠企政策，实现惠企政策红利“一步到位”。

秉承“引得进更要留得住，留得住更要用得好”的理念，昆山以一流的人才科创服务重塑竞争优势，不断优化创新创业生态，让英雄有更多用武之地，让人才释放更大价值，不断提升人才获得感，全面优化“昆如意”营商服务环境。当前，昆山人才资源总量达45.6万人，人才贡献率达52%。拥有各级各类双创人才1026人，各级双创团队39个，其中，国家级重大人才引进工程入选者128人、重大人才培育工程入选者11人；累计引进外国高端人才687人，外国专业人才1130人，人才综合竞争力连续保持全省县（市）第一。

棋落关键处，抢得制高点。“昆山将持续做优做实高层次人才‘一站式’服务工作，擦亮‘5A’级人才科创服务品牌，营造综合最优创新创业生态。”昆山市委常委、组织部部长孙勇表示

　　（昆才轩）