习近平总书记在辽宁沈阳考察时指出：“社区工作这个位置承上启下，但得眼睛向下。”基层是服务群众的第一线，连着千家万户，事关“国之大者”，党员干部当坚持眼睛向下，聚焦人民的急难愁盼，用心用情用力解决好百姓的烦心事、操心事，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

治国有常，利民为本。中国共产党从诞生之日起，就把“全心全意为人民服务”作为根本宗旨。把服务做到群众心坎上，须坚持眼睛向下，和人民群众交朋友、打交道。王传喜挨家挨户做工作，用真情打动群众，推动实施动土均地、有序流转、集体经营，为乡村振兴奠定坚实基础；黄文秀深入贫困户家中，扫院子、干农活，拉家常、摸情况，对照扶贫手册一一询问，带领88户418名贫困群众脱贫……实践证明，深入群众增进感情、深入实际把准民情，是精准服务群众、增进民生福祉的重要途径。党员干部当始终把人民立场作为根本立场、把造福人民作为崇高使命，俯下身、沉下心，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，以工作质效“提档升级”实现群众幸福指数“节节攀升”。

眼睛向下，既是摸实情，也是谋实招。随着经济社会持续发展和生活水平不断提高，人民群众对社区服务、办事效率、居住环境等方面的要求日益增加、渐趋多元。唯有走进基层、迈进家门，才能听清百姓呼声、找准人民愁盼，真正把为民服务做深做细，满足人民多层次多样化需求。须主动迈开步子，下沉到社区网格、小区楼院，走街串巷、进门入户，坐公交、探市场、进厂房，主动问询、真心交流，从“刺耳话”中找问题，在“牢骚话”里寻差距，做到心中了然、底数清明。坚持问计于民，拜人民为师、向人民学习，更多地让人民群众参与决策过程，在广开言路中找准工作发力点、突破口，把百姓的意见建议融入到方针政策中、体现到方法路径上，推动为民举措更得人心、更加有效。

眼睛向下，并不意味着摒弃“向上看”，应吃透政策精神、联系基层实际，做到既上“接天线”，又下“接地气”，切实打通党和政府联系服务群众的“最后一公里”。须时刻保持大局观、提高敏锐性，认真研读各类政策文件，精通就业促进、文化惠民、医疗保障、养老服务等方面的相关规定，做到问策能对、遇事会办，始终保持总体思路、谋篇布局与上级精神一致，不折不扣抓落实、敢作善为谋实效，推动各项惠民政策在基层一线落地落细。也要在充分了解基层实情、群众期盼的基础上，多一些设身处地、换位思考，对当下能解决的急事要事，拿出立说立行的速度办实办妥，对于一时难以解决的堵点难点，及时、如实向上级汇报，持续跟进、紧盯不放，确保事事有着落、件件有回音。

（无锡市滨湖区马山街道 阮美铃）