习近平总书记曾深情指出：“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。”这些“头等大事”正是社会工作的“关键要事”，也是社区治理的“重点课题”。社区连着千家万户，能否让老百姓的幸福成色更“足”，关键在于社区治理“到不到家”。这里的“到家”，不仅仅指空间上的“服务送到家门口”，更体现的是“实事办到心坎上”的治理温度。

“网格建到家”是基础，体现的是治理单元的明细化。打通社区“最后一公里”，首要在于让党组织在服务群众中当“主角”，以组织优势串链千万家。主要以组织嵌入的方式，线下按照“纵向责任到底、横向服务到边”的思路，建立“乡镇（街道）党（工）委—村（社区）党组织—网格（小区）党组织—党员中心户（楼栋长）”组织体系，线上依托科技赋能搭建智慧网格平台，让社区治理这一“面”细分到网格这一“格”，延伸到每户家庭、每个居民这一“点”，使社区与居民实现最大限度的链接，形成“诉求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决”的管理闭环，从而实现“一网兜起大小事”。

“力量配到家”是支撑，体现的是“为马赋能”的深入化。于外，聚焦“多元力量拧成一股绳”，整合党建、综治、城管等各类网格，通过“一线面对面、服务零距离”等机制激活机关部门下沉力量，引入法律顾问、物业管家等专业团队充实“社区合伙人”力量，培育“民情专员”等凝聚志愿力量，并分配到每个网格，实现网格内资源最优配置。于内，聚焦“培养群众心中的社区骨干”，突出服务性、功能性，通过教育培训、责任落实、奖励激励、考评监督、人文关怀、数字化管理等手段，多维度推动社区工作者队伍专业化。

“实事办到家”是核心，体现的是“枝叶关情”的人民性。从群众关心的难题症结抓起，从民生关切的“一枝一叶”做起，围绕“群众出题”，把社区、网格内的医疗、文娱、教育、养老等各方面民生诉求摸清；围绕“干部解题”，区分共性、个性化的服务需求，定人、定责、定事领资源、下网格，形成自下而上“出题”与自上而下“解题”的有效互动。从“人民城市人民建”的理念入手，从人情细处着手，不断扩大党群服务辐射圈，用有温度的党群服务拉近邻里关系，以党组织的引领调动居民自治的积极性，让社区治理变成“大家的事”，推动“和为贵”的理念深植于群众心中。

（扬州市邗江区委组织部 王炜刚、王明君）