开展服务评价“好差评”。畅通外部监督评价渠道，倾听办事群众的心声。目前，人社基层平台服务窗口已全部配备服务评价“好差评”二维码，打开微信、支付宝“扫一扫”就能进入关联办事窗口的评价模块，方便快捷的评价方式，可以进一步有针对性地优化服务和办事流程。
加强能力培训。人社基层平台协理员身在服务一线、面向群众提供服务，人社局在严格落实“五制”“四公开”“三亮明”服务规范的同时，举办基层平台协理员素质提升培训班，安排服务能力提升、心理疏导等课程，在提升基层协理员素质的同时，疏解其压力，调优工作状态。
据了解，随着乡镇（街道）“三整合”工作的推进，人社基层平台协理员入驻为民服务中心，通过综合窗口为群众提供就业创业、社会保障、劳动维权、退休管理等人社服务，让老百姓在家门口就能办理人社业务，真正实现“就近办”“一门办”“泰好办”。
（孙 平、周志荣）
公务员工作
公务员职业道德